Opis doprinosa u 2024. mora naglasiti inovacije/unaprjeđenja koja su implementirana kako bi se poboljšala usluga/proizvod/doživljaj/iskustvo. Ukoliko je moguće, u ovoj kategoriji također se boduju i ostvareni rezultati poslovnog subjekta u 2023. (iskorištenost, ADR, TRevPAR). Ocjenjivačka komisija treba iz vašeg opisa uvidjeti što je potaknulo određenu inovaciju/unaprjeđenje: je li ona rezultat povratnih informacija gostiju, promjena na tržištu, nove konkurencije.
Navesti koje inovacije/unaprjeđenja ste tijekom kvalifikacijskog razdoblja implementirali kako biste poboljšali kvalitetu usluge/proizvoda i iskustvo gostiju. Povezati navedene inovacije/unaprjeđenja s vašom misijom i vizijom opisanoj u prethodnoj točki te objasniti kako ono doprinosi njihovom ostvarenju.
Opisati do kojih ste rezultata došli implementacijom vaše inovacije/unaprjeđenja. Rezultati mogu biti kvalitativni i/ili kvantitativni. Navesti doprinos vaše inovacije/unaprjeđenja održivom razvoju turizma kao i uključivosti i pristupačnosti. Navesti doprinos razvoju destinacije u navedenom razdoblju.